• Evolução e principio da qualidade;
  • Fundamentos da gestão;
  • Gestão da qualidade total;
  • Modelo de excelência da gestão
  • Método para planejamento, controle e melhoria da qualidade;
  • Programa “5 S”;
  • Gestão de processos;
  • Sistema de padronização;
  • Sistema de gestão da qualidade.

Carga horária: 21 horas

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